اعلی معیار کی خدمت

ہم اپنے صارفین کے لیے ایک سال کی وارنٹی مدت فراہم کرتے ہیں۔

ہارڈ ویئر کے لیے:اگر ہارڈ ویئر کو وارنٹی مدت کے اندر کوئی نقصان یا ناکامی ہو تو، براہ کرم فوری طور پر ہمارے کسٹمر سروس انجینئر یا سیلز مین سے رابطہ کریں تاکہ ہم آپ کی درخواست کا جواب دے سکیں اور متعلقہ مسائل کو حل کر سکیں۔

سافٹ ویئر کے لیے:ہم تمام صارفین کے لیے زندگی بھر مفت سافٹ ویئر سروس فراہم کرتے ہیں۔ہم سافٹ ویئر اور سسٹم کے مسائل کو دور دراز سے حل کر سکتے ہیں تاکہ پریشانی سے پاک آپریشن کی ضمانت دی جا سکے۔

چاروں طرف سے معائنہ کرنے اور مسئلہ حل کرنے کے بعد، ہم مفت میں متبادل فراہم کریں گے۔ایسی تبدیلیاں DHL یا FedEx کے ذریعے فوری طور پر فراہم کی جائیں گی۔

ہم وارنٹی مدت کے دوران ایکسپریس اخراجات کے ذمہ دار ہیں۔

کسٹمر سروس اور وارنٹی رولز

• ہم ہارڈ ویئر کے لیے ایک سال کی وارنٹی فراہم کرتے ہیں (سوائے وی آر شیشے، فوری پہننے والے پرزے، اور انسانی ساختہ نقصانات) اور سافٹ ویئر کے لیے زندگی بھر کی دیکھ بھال۔

• سامان کا ہر ٹکڑا ڈیلیور ہونے پر فوری پہننے والے حصوں کے پیکج سے لیس ہوتا ہے۔

• ہم ہارڈ ویئر، سسٹم اور مواد کی اپ گریڈنگ کی ضمانت دینے کے لیے آلات کے لیے تاحیات تکنیکی مدد فراہم کرتے ہیں۔

• وارنٹی کی مدت فیکٹری سے سامان کی ترسیل کی تاریخ سے شروع ہوتی ہے۔وارنٹی مدت سے باہر کسی بھی ہارڈ ویئر کے لیے، متعلقہ حصوں کی قیمت صرف وصول کی جائے گی۔

• اگر کسی حصے کو مرمت یا تبدیل کرنے کی ضرورت ہو تو، آپ کو نقصان پہنچا حصہ واپس بھیجنا چاہیے اور مال برداری کے چارجز کے لیے ذمہ دار ہوں گے۔دیکھ بھال ختم ہونے کے بعد ہم اسے آپ کو واپس بھیج دیں گے۔

• آلات میں کوئی خرابی ہونے کی صورت میں براہ کرم فوری طور پر ہماری کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔اسے خود سے ختم یا مرمت نہ کریں۔براہ کرم ہمارے کسٹمر سروس کے اہلکاروں کی رہنمائی کے ساتھ مرحلہ وار ایک یا زیادہ ٹیسٹ کروائیں تاکہ ہم مسئلہ کا تعین کرنے کے بعد ایک مخصوص حل فراہم کر سکیں۔ہم 24 گھنٹے ناکامی کی رپورٹنگ اور مرمت کے لیے ملاقاتیں فراہم کرتے ہیں۔تکنیکی معاونت کے لیے کام کے اوقات درج ذیل ہیں: صبح 9:00 بجے تا شام 6:00 بجے (بیجنگ کا وقت)۔اگر دوسرے اوقات میں خدمت کی ضرورت ہو تو، براہ کرم فروخت کے بعد کی ٹیم کے ساتھ پہلے سے ملاقات کریں۔

• خریداری کے معاہدے کے مطابق، ایک سال کی وارنٹی مدت فیکٹری سے ڈیلیور ہونے کی تاریخ سے شروع ہوتی ہے۔

اہم اعلان

1. ایک اضافی ہیڈسیٹ کیبل (HTC VIVE کے علاوہ) ہر آرڈر کے ساتھ مفت بھیجی جائے گی۔

2. اگر عام استعمال کے تحت آسانی سے ٹوٹے ہوئے حصوں کو 30 دنوں کے اندر نقصان پہنچتا ہے، تو ہم ان کے معیار کے مسئلے پر غور کریں گے اور دیگر لوازمات کی طرح وارنٹی کی عام پالیسی سے لطف اندوز ہوں گے۔

سروس ٹائم پر

صبح 9:00 بجے سے شام 6:00 بجے تک (چینی وقت)

اتوار تا ہفتہ (اگر دوسرے اوقات میں خدمت کی ضرورت ہو تو، برائے مہربانی فروخت کے بعد کی ٹیم کے ساتھ پہلے سے ملاقات کریں)

رابطہ کی تفصیلات

ہم سے رابطہ کرنے میں خوش آمدید!ہم سے رابطہ کرنے کے طریقے یہ ہیں!

واٹس ایپ: +8618122182584

WhatsApp انسٹال کریں:www.whatsapp.com

ای میل

lcdzvart@aliyun.com