اعلی معیار کی خدمت

• ہم ہارڈ ویئر کے لیے ایک سال کی وارنٹی فراہم کرتے ہیں (سوائے وی آر شیشے، فوری پہننے والے پرزے، اور انسانی ساختہ نقصانات) اور سافٹ ویئر کے لیے تاحیات دیکھ بھال۔

• سامان کا ہر ٹکڑا ڈیلیور ہونے پر فوری پہننے والے حصوں کے پیکج سے لیس ہوتا ہے۔

• ہم ہارڈ ویئر، سسٹم اور مواد کی اپ گریڈنگ کی ضمانت دینے کے لیے آلات کے لیے تاحیات تکنیکی مدد فراہم کرتے ہیں۔

• وارنٹی کی مدت فیکٹری سے سامان کی ترسیل کی تاریخ سے شروع ہوتی ہے۔ وارنٹی مدت سے باہر کسی بھی ہارڈ ویئر کے لیے، متعلقہ حصوں کی قیمت صرف وصول کی جائے گی۔

• اگر کسی حصے کو مرمت یا تبدیل کرنے کی ضرورت ہو تو، آپ کو نقصان پہنچا حصہ واپس بھیجنا چاہیے اور مال برداری کے چارجز کے لیے ذمہ دار ہوں گے۔ دیکھ بھال ختم ہونے کے بعد ہم اسے آپ کو واپس بھیج دیں گے۔

• آلات میں کوئی خرابی ہونے کی صورت میں براہ کرم فوری طور پر ہماری کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ اسے خود سے ختم یا مرمت نہ کریں۔ براہ کرم ہمارے کسٹمر سروس کے اہلکاروں کی رہنمائی کے ساتھ مرحلہ وار ایک یا زیادہ ٹیسٹ کروائیں تاکہ ہم مسئلہ کا تعین کرنے کے بعد ایک مخصوص حل فراہم کر سکیں۔ ہم 24 گھنٹے ناکامی کی رپورٹنگ اور مرمت کے لیے ملاقاتیں فراہم کرتے ہیں۔ تکنیکی معاونت کے لیے کام کے اوقات درج ذیل ہیں: صبح 9:00 بجے تا شام 6:00 بجے (بیجنگ کا وقت)۔ اگر دوسرے اوقات میں خدمت کی ضرورت ہو تو، برائے مہربانی فروخت کے بعد کی ٹیم کے ساتھ پہلے سے ملاقات کریں۔

• خریداری کے معاہدے کے مطابق، ایک سال کی وارنٹی مدت فیکٹری سے ڈیلیور ہونے کی تاریخ سے شروع ہوتی ہے۔

اہم اعلان

1. ایک اضافی ہیڈسیٹ کیبل (HTC VIVE کے علاوہ) ہر آرڈر کے ساتھ مفت بھیجی جائے گی۔

2. اگر عام استعمال کے تحت آسانی سے ٹوٹے ہوئے حصوں کو 30 دنوں کے اندر نقصان پہنچتا ہے، تو ہم ان کے معیار کے مسئلے پر غور کریں گے اور دیگر لوازمات کی طرح وارنٹی کی عام پالیسی سے لطف اندوز ہوں گے۔